400電話可以說是800免費(fèi)電話的升級版本。針對800電話的一些缺點(diǎn)，電信運(yùn)營商進(jìn)行了修訂和升級，實現(xiàn)了目前企業(yè)的400電話。800電話由企業(yè)支付高電話費(fèi)，客戶可以免費(fèi)打電話，所以有很多無聊的人打電話，不僅占用了企業(yè)服務(wù)熱線，而且浪費(fèi)了資金，因為只能接聽固定電話，許多企業(yè)想了解和業(yè)務(wù)不能打電話，失去了很多訂單，當(dāng)客戶想打電話咨詢外面找一個固定電話亭，非常浪費(fèi)時間。

正規(guī)的400電話代理可以正確地告訴你，這是不可能的。如果一個幫助你申請400電話的代理說你可以每月打包一次，那么可以肯定的是，這不是一家正規(guī)的400電話公司。如果你能每月打包，你只使用其他一些技術(shù)來達(dá)到這種效果。這個400電話也是不真實的。以后肯定會有一些其他問題或者直接停用。

目前，企業(yè)申請400電話業(yè)務(wù)的主要方式有兩種：運(yùn)營商和代理商。前者是指三大運(yùn)營商：電信、中國聯(lián)通和移動。然而，這些運(yùn)營商仍然以手機(jī)/固定電話和寬帶為主營業(yè)務(wù)，認(rèn)為400電話屬于額外的增值服務(wù)類別，因此這些運(yùn)營商很少親自接受400電話業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，三大運(yùn)營商向分布在各地的代理商分發(fā)了80%以上的400電話業(yè)務(wù)。

從代理渠道辦理400電話的成本明顯較低，不僅接收的費(fèi)用遠(yuǎn)低于通過運(yùn)營商開通的費(fèi)用，而且不收取開戶費(fèi)、選號費(fèi)和月租費(fèi)。

然而，目前的代理市場是混合的，除了級代理規(guī)模大、專業(yè)性可靠外，下面大量二級代理缺乏統(tǒng)一管理，服務(wù)水平參差不齊。如果企業(yè)運(yùn)氣不好選擇非正規(guī)代理，很可能會面臨通話質(zhì)量差、號碼轉(zhuǎn)售等問題，嚴(yán)重時可能會導(dǎo)致號碼突然關(guān)閉。因此，用戶在購買服務(wù)時必須謹(jǐn)慎。