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400電話的作用有：彰顯企業(yè)的品牌形象，增加客戶源，簡單好記，外地客戶撥打免長途費，輕松擊敗競爭對手。

企業(yè)形象方面400電話是公司、機構專用的一種電話號碼，這個號碼就可以代表一家公司的形象。

400電話主要作為企業(yè)使用，申請者需要單位主體，但很多企業(yè)使用400電話進行營銷，所以400電話在用戶投訴騷擾電話時占比非常大。

400電話是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。

400電話是一種主被叫分攤業(yè)務,即主叫方承擔市話費。

400電話特有一號多線功能，一個400號碼可以綁定多部手機、座機，可供多客戶同時打入，系統(tǒng)自動選擇空閑線路接入，再也不會丟失任何一個商機。讓客戶服務更規(guī)范。

400電話的電話錄音功能對接線人員是很好的監(jiān)督，使業(yè)務人員在處理電話時更加慎重，提高了服務質量，自然就能提高市場業(yè)績。

400電話的功能包括基礎功能和增值功能，后者是收費項目，企業(yè)在選擇時，可以結合實際發(fā)展情況，選擇比較適合自己的，將利益化。

400電話是公司、機構400電話代理專用的一種電話號碼，這個號碼就可以代表400電話設置一家公司的形象。

400電話可以幫企業(yè)樹立一個良好的形象，由于辦理400電話需要企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照等一系列相關證件，所以企業(yè)擁有400號碼，代表該企業(yè)是正規(guī)企業(yè)，對于同類型企業(yè)，客戶更愿意相信有400電話的企業(yè)。