400電話后臺管理有哪些功能:1)智能轉(zhuǎn)接:解決企業(yè)多部電話難以記憶,銷售電話占線、無人接聽,客戶咨詢無人受理而丟單的煩惱;2)企業(yè)總機:解決企業(yè)多部門、多電話,合作客戶不知找誰,各部門責任不清而跑單得危險;3)留言系統(tǒng):企業(yè)電話占線、無人接聽時客戶咨詢電話照常受理,避免客戶對企業(yè)服務意識評價低;4)彩鈴設置:在客戶等待電話接聽的時候,進行一對一的企業(yè)宣傳,可以設置祝福語也可設置企業(yè)簡介,提高客戶感知度,并有效節(jié)省客服成本;5)話單查詢:對話;6)漏電查詢:系統(tǒng)對于沒有選擇留言的來電客戶,將作為漏電在企業(yè)管理后臺提示,客戶電話號碼將在后臺顯示;7)來電分析:對客戶來電進行統(tǒng)計分析,為公司決策和業(yè)務提供依據(jù)與支持!在全網(wǎng)清單的基礎上提供實時話務統(tǒng)計報表,對系統(tǒng)來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業(yè)務類別、按時間段等進行統(tǒng)計分析。

導航功能可以自助查詢辦理業(yè)務通過導航功能確實能夠自助查詢和辦理業(yè)務，比如我們一般1是代理查話費，2是代表辦理業(yè)務，通過這樣的方式確實能夠更好的導航，當然在后臺中可以自己設置。在設置過程中有不清楚的地方可以及時找專業(yè)服務人員，這樣能夠讓400電話在使用過程中發(fā)揮更好的作用，尤其能夠滿足很多的市場需求。

幫助客戶節(jié)約更多的時間

客戶通過導航功能，不僅能夠快速的找到自己所需要的業(yè)務辦理，也能夠有效節(jié)約時間。400電話申請確實能夠讓大家可以更好的了解導航功能，也能夠讓客戶在辦理業(yè)務的時候非常容易，強大的導航功能讓大家可以知道具體的設置方法，在辦理之前也可以看看整體的收費情況，確認清楚才能夠更好的選擇。

可以設置專屬的功能

在具體選擇過程中也可以發(fā)現(xiàn)，一般我們選擇400電話確實能夠設置一些專屬功能，比如我們可以直接設置數(shù)字1為售前，數(shù)字2為售后，有針對性的查詢，可以讓整體的效率非常高，對企業(yè)來說也可以幫助解決實際的問題，在溝通交流過程中也會非常簡單，讓更多人可以知道導航功能的作用。

操作使用起來非常方便

所有的導航功能在整個操作使用過程中非常方便，400電話申請正是因為具備了這些功能，才能夠讓更多人知道選擇400電話的重要性，現(xiàn)在實際選擇的方式非常簡單，我們也可以知道400電話具體使用的注意事項，在詳細了解之后不僅能夠放心的設置，還能夠知道申請的方式。

按照上述內(nèi)容也可以看出，400電話申請的導航功能非常重要，企業(yè)如果有一定的經(jīng)濟實力，建議大家可以選擇這樣的增值服務，確實能夠為用戶做好服務工作，也可以幫助企業(yè)更好的提升形象，對企業(yè)未來的經(jīng)營發(fā)展都有很大的幫助作用，能夠讓企業(yè)在市場中快速的占有份額。