企業(yè)要想發(fā)展得更好，就必須從多個角度塑造企業(yè)形象，其中電話號碼是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。

為了提高企業(yè)的形象和客戶的粘性，很多企業(yè)都非常關(guān)注400電話。

然而，當企業(yè)選擇這個電話時，選擇適合自己的功能應(yīng)用程序也是非常重要的。

在了解電話號碼的同時，內(nèi)部功能組成也是需求方非常關(guān)注的問題。

許多人希望掌握這些基本知識。

2)企業(yè)總機：解決企業(yè)多部門、多電話、合作客戶不知道找誰、各部門責(zé)任不明、運行單危險等問題。

3)留言系統(tǒng)：企業(yè)電話占線、無人接聽時客戶咨詢電話照常受理，避免客戶對企業(yè)服務(wù)意識評價低。

4)彩鈴設(shè)置：在客戶等待電話接聽的時候，進行一對一的企業(yè)宣傳，可以設(shè)置祝福語也可設(shè)置企業(yè)簡介，提高客戶感知度，并有效節(jié)省客服成本!

5)話單查詢：對話費進行實時查詢，做到明明白白消費!全國各地的受話情況，由此所有呼叫量的地域、撥打時間、消費情況將一目了然。

6)漏電查詢：系統(tǒng)對于沒有選擇留言的來電客戶，將作為漏電在企業(yè)管理后臺提示，客戶電話號碼將在后臺顯示。 7)來電分析：對客戶來電進行統(tǒng)計分析，為公司決策和業(yè)務(wù)提供依據(jù)與支持!在全網(wǎng)清單的基礎(chǔ)上提供實時話務(wù)統(tǒng)計報表，對系統(tǒng)來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業(yè)務(wù)類別、按時間段等進行統(tǒng)計分析。