400電話也有很多功能特點(diǎn)，電話連接自動(dòng)化，企業(yè)打開(kāi)語(yǔ)音導(dǎo)航功能后，可以轉(zhuǎn)到各部門(mén)，客戶(hù)可以根據(jù)自己的需要選擇部門(mén)，如果客戶(hù)想咨詢(xún)問(wèn)題也可以直接轉(zhuǎn)向手動(dòng)服務(wù)，語(yǔ)音導(dǎo)航取代業(yè)務(wù)代表，提高工作效率也大大節(jié)省人力和物力資源，也可以實(shí)現(xiàn)每天24小時(shí)的服務(wù)，也方便客戶(hù)。

01語(yǔ)音信箱語(yǔ)音信箱是大家生活中作為撥入客戶(hù)比較熟悉的業(yè)務(wù)，當(dāng)公司處于下班或者全部占線的情況時(shí)，客戶(hù)撥打后會(huì)得到在語(yǔ)音信箱的留言提示，使得客戶(hù)依舊能與企業(yè)保持溝通聯(lián)系，是400電話辦理業(yè)務(wù)中主要的功能之一。

02來(lái)電分析

作為客戶(hù)撥入可能不太清楚這一業(yè)務(wù)，但是作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)具有非常重要的意義，它可以記錄每一通撥入電話的號(hào)碼，撥入客戶(hù)所在的區(qū)域，每一通電話的時(shí)長(zhǎng)、內(nèi)容都被下載記錄，企業(yè)可以對(duì)每一通電話進(jìn)行分析，通過(guò)400電話辦理業(yè)務(wù)，企業(yè)可以分析自己的目標(biāo)客戶(hù)群體具體集中的地區(qū)，針對(duì)性地投放廣告，做到事半功倍地效果，同時(shí)，也可以有效地監(jiān)督員工的工作質(zhì)量。

03ivr

ivr功能也就是智能語(yǔ)言導(dǎo)航功能，撥入的客戶(hù)會(huì)根據(jù)聽(tīng)到的語(yǔ)音進(jìn)行按鍵選擇，然后電話被轉(zhuǎn)入相應(yīng)的部門(mén)、語(yǔ)音信箱等，這也是400電話辦理業(yè)務(wù)的一項(xiàng)常用功能，這項(xiàng)功能可以極大地提高企業(yè)的辦公效率，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)處理和分析也有著重要的作用。

04工號(hào)播報(bào)

在客戶(hù)撥入電話時(shí)，語(yǔ)音自動(dòng)播報(bào)人工服務(wù)的工號(hào)，這項(xiàng)功能看起來(lái)不起眼，在大型跨國(guó)公司、上市企業(yè)中廣泛應(yīng)用，這一套約定俗成的規(guī)則也成為了規(guī)范化制度管理的象征，在無(wú)形中提高了企業(yè)形象，為企業(yè)在客戶(hù)群體中的口碑打下基礎(chǔ)。

除去上述的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)外，400電話辦理還擁有許多功能，如滿(mǎn)意度調(diào)查、中繼功能、來(lái)電黑名單等，企業(yè)可以根據(jù)需要開(kāi)通不同的業(yè)務(wù)。目前，在全國(guó)各地均可以辦理400電話業(yè)務(wù)，為了保證通信的穩(wěn)定性，轉(zhuǎn)接的及時(shí)性，我們推薦南方地區(qū)(廣東、廣東等地區(qū))優(yōu)先選擇中國(guó)電信4008、4009段，北方地區(qū)(北京、天津等地區(qū))優(yōu)先選擇中國(guó)連通4000、4006段。通過(guò)上面的介紹，想必對(duì)400電話辦理業(yè)務(wù)有了一定的了解，作為企業(yè)與客戶(hù)的溝通橋梁，越來(lái)越多的企業(yè)辦理了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不落后，趕緊來(lái)辦理吧。