400電話的來電推送功能

開通來電推送后，系統(tǒng)會通過客戶提供的url將一些呼叫信息返回給客戶，包括來電主叫、被叫、來電時(shí)間、歸屬地等。

位置播報(bào)

如果接聽客服全部處于通話狀態(tài)，那么位置播報(bào)功能將啟用，播報(bào)彩鈴會告訴客戶您現(xiàn)在撥打的電話坐席全忙，您前面有多少人在等待接聽。

來電記憶

根據(jù)客戶來電情況判斷轉(zhuǎn)接，當(dāng)客戶第二次來電時(shí)，系統(tǒng)會先判斷坐席人員，優(yōu)先轉(zhuǎn)到第一次接聽該客戶來電的坐席人員接聽。