如果用戶(hù)綁定多個(gè)呼叫號(hào)碼，測(cè)試后的等待時(shí)間一般設(shè)置為15秒或以上。

如果等待時(shí)間設(shè)置為15秒，如果第一個(gè)呼叫號(hào)碼在15秒內(nèi)沒(méi)有接聽(tīng)，它將自動(dòng)呼叫下一個(gè)呼叫號(hào)碼。

直到等待時(shí)間結(jié)束，自動(dòng)掛斷。

如果只綁定一個(gè)呼叫號(hào)碼，則等待時(shí)間應(yīng)設(shè)置在50-60之間。

如果等待時(shí)間太短，如15秒，15秒內(nèi)沒(méi)有人回答，主呼叫沒(méi)有下一個(gè)呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼，將自動(dòng)掛斷，提示您的電話(huà)忙。

如果說(shuō)企業(yè)綁定了3個(gè)號(hào)碼，然后這個(gè)時(shí)候來(lái)電話(huà)了，是按照順序轉(zhuǎn)接，比如1號(hào)有電話(huà)的情況，會(huì)轉(zhuǎn)接到2號(hào)，以此類(lèi)推，企業(yè)可以將員工能力來(lái)排位置，這樣也能提升成交率。

比如企業(yè)的400電話(huà)綁定了3個(gè)號(hào)碼，就會(huì)在這3個(gè)號(hào)碼里面隨機(jī)接通1個(gè)沒(méi)有接聽(tīng)電話(huà)的坐席，以此類(lèi)推下去，每個(gè)坐席接聽(tīng)電話(huà)的概率都是一樣的。

比如說(shuō)電話(huà)沒(méi)有接通，然后就開(kāi)始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)坐席。

設(shè)置呼叫模式的步驟

分機(jī)下面的坐席都設(shè)置好后，用戶(hù)可設(shè)置電話(huà)接入的呼叫模式。步驟一：在坐席界面選擇要設(shè)置的分機(jī)，點(diǎn)擊“呼叫模式”。步驟二：根據(jù)綁定員工的工作量情況，調(diào)整接聽(tīng)模式。點(diǎn)擊保存即可。

企業(yè)400用戶(hù)可根據(jù)綁定員工的工作量情況，隨時(shí)調(diào)整接聽(tīng)模式，優(yōu)化工作模式，提高員工工作效率。