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黑龍江辦理400電話服務(wù)(黑龍江省龍江網(wǎng)絡(luò)投訴電話)

作者:400電話日期:2021-12-1 03:17:01
   

黑龍江辦理400電話服務(wù)

防控疫情,我省各地提倡預(yù)約辦網(wǎng)上辦,并且通過(guò)政府網(wǎng)站公布了相關(guān)電話,方便群眾進(jìn)行電話咨詢。這些電話是否暢通?網(wǎng)上預(yù)約辦理是否順利?18日至19日,記者隨機(jī)撥打了多個(gè)地市、縣政府網(wǎng)站所公布的電話,并詢問(wèn)了線上辦理情況——

多地勞動(dòng)監(jiān)察局舉報(bào)電話暢通

18日上午8時(shí)50分,記者撥通了通河縣勞動(dòng)監(jiān)察局電話?!澳?,是通河縣勞動(dòng)監(jiān)察局嗎?”“是的,您有什么事情需要幫助嗎?”電話?cǎi)R上有人接聽(tīng),隨后,工作人員詳細(xì)解釋了受理欠薪投訴的職權(quán)范圍。

18日到19日期間,記者根據(jù)省勞動(dòng)保障監(jiān)察投訴舉報(bào)平臺(tái)所公布的電話,分別給雞西市、雞東縣、七臺(tái)河市、七臺(tái)河市茄子河區(qū)、安達(dá)市、寶清縣、樺川縣、樺南縣等20個(gè)市縣勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)打電話。

第一時(shí)間接通電話的通河縣勞動(dòng)監(jiān)察局工作人員介紹,縣勞動(dòng)監(jiān)察局負(fù)責(zé)處理縣域內(nèi)的洗浴中心、超市、飯店、美容中心等欠薪問(wèn)題,涉及到住建、衛(wèi)生等領(lǐng)域的會(huì)在第一時(shí)間與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理,該移交公安部門(mén)和司法部門(mén)的及時(shí)移交處理。通河縣勞動(dòng)保障服務(wù)中心設(shè)置了由專(zhuān)人負(fù)責(zé)的24小時(shí)開(kāi)通的手機(jī),接聽(tīng)群眾的咨詢與投訴。

安達(dá)市住建局副局長(zhǎng)楊鏖說(shuō),從今年1月初到現(xiàn)在,住建部門(mén)關(guān)注欠薪問(wèn)題,目前勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)還沒(méi)有轉(zhuǎn)交這方面的舉報(bào),對(duì)于咨詢欠薪的問(wèn)題都能及時(shí)回復(fù)。

七臺(tái)河市茄子河區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)的工作人員說(shuō),監(jiān)察部門(mén)的電話上下午都有人專(zhuān)門(mén)值守,隨時(shí)接聽(tīng),詳細(xì)記錄解決各種欠薪問(wèn)題,在職權(quán)范圍內(nèi)的盡快解決。

樺川縣住建局的單復(fù)局長(zhǎng)說(shuō),對(duì)于縣市勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)移交過(guò)來(lái)的欠薪案件,都會(huì)在第一時(shí)間及時(shí)處理。

19日上午10時(shí)23分,記者先是撥打了大慶市勞動(dòng)監(jiān)察局的電話,但無(wú)人接聽(tīng)。上午10時(shí)24分,記者撥通了大慶市龍鳳區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察局的電話,工作人員在第一時(shí)間接通了電話,并告訴記者:“每天辦公時(shí)間分別是8時(shí)30分至11時(shí)30分,13時(shí)30分至17時(shí),每天平均能接到10多個(gè)咨詢電話,我們會(huì)根據(jù)他們的實(shí)際情況進(jìn)行答疑?!?/p>

蘭西縣政府網(wǎng)站于18日發(fā)布了一則《農(nóng)民工工資保障金返還公示》:“……根據(jù)《黑龍江省農(nóng)民工工資保障金管理辦法》相關(guān)規(guī)定,現(xiàn)對(duì)該工程項(xiàng)目進(jìn)行公示,如發(fā)現(xiàn)存在拖欠農(nóng)民工工資行為,請(qǐng)及時(shí)向蘭西縣勞動(dòng)保障監(jiān)察局舉報(bào)投訴。如不存在工資拖欠問(wèn)題,我們將按規(guī)定程序返還農(nóng)民工工資保障金。公示期為:2021年01月18日至2021年1月28日……”,19日10時(shí)30分,記者撥打了公示中提供的電話,但電話里卻是語(yǔ)音提示:“您撥打的電話已停機(jī)?!?/p>

供熱公司的工作人員接聽(tīng)市民電話。

網(wǎng)上預(yù)約便捷 “不見(jiàn)面”服務(wù)順暢

“您好,這里是樺南縣行政審批局,您有什么事需要幫助?”18日16時(shí)50分,記者撥通電話,工作人員認(rèn)真回答了記者的提問(wèn)。

樺南縣行政審批局的工作人員說(shuō),已開(kāi)通撫順辦理400電話號(hào)碼“企業(yè)開(kāi)辦”24小時(shí)專(zhuān)人服務(wù)的電話咨詢熱線,推行“網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)端推送、快遞送達(dá)”等辦理模式。

黑龍江辦理400電話服務(wù)(黑龍江省龍江網(wǎng)絡(luò)投訴電話)

前幾天22時(shí)許,24小時(shí)咨詢電話響起,樺南縣的錢(qián)女士打來(lái)求助電話,說(shuō)急著開(kāi)發(fā)票,第二天要用。工作人員添加了錢(qián)女士的微信,通過(guò)電腦遠(yuǎn)程協(xié)助,大概15分鐘左右就幫錢(qián)女士完成了申請(qǐng),第二天一早,錢(qián)女士就領(lǐng)取了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,直接辦理了稅務(wù)登記并開(kāi)具了所需發(fā)票。

樺南縣行政審批局在疫情防控期間,以線上辦為主,現(xiàn)場(chǎng)辦為輔,發(fā)布高頻事項(xiàng)二維碼,持續(xù)推廣“掌上辦”。免費(fèi)為群眾郵寄申請(qǐng)材料和結(jié)果證件到家中,為群眾提供交通違法查詢、身份證領(lǐng)取等高頻熱點(diǎn)事項(xiàng)24小時(shí)自助服務(wù),公布政務(wù)服務(wù)預(yù)約電話,有專(zhuān)人接聽(tīng)記錄。

“您好,這里是同江市醫(yī)療保障局醫(yī)保熱線,有什么可以幫您的嗎?”“我今年第一次在外地過(guò)春節(jié),如果住院的話,醫(yī)保怎么報(bào)銷(xiāo)?”記者以市民身份,于19日上午10時(shí)撥打了同江市醫(yī)療保障局熱線,接聽(tīng)人員給予了認(rèn)真答復(fù)。

為確保醫(yī)保服務(wù)疫情期間不間斷,同江市醫(yī)保局于去年1月開(kāi)通醫(yī)?!安灰?jiàn)面”服務(wù)大廳,醫(yī)保變更、注銷(xiāo)、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)備案等,采取手機(jī)、電話、郵寄、遠(yuǎn)程指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等網(wǎng)絡(luò)方式,實(shí)行“不見(jiàn)面”式業(yè)務(wù)服務(wù)。截至目前已網(wǎng)辦業(yè)務(wù)25000余件。此外還設(shè)置了專(zhuān)供殘疾人和老人使用的無(wú)障礙通道和援助熱線。20名醫(yī)保經(jīng)辦人員分別對(duì)接10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、86個(gè)村屯和10個(gè)社區(qū),會(huì)同教育、民政、基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)組建網(wǎng)格,解答和解決異地過(guò)年醫(yī)保待遇和看病費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等實(shí)際問(wèn)題。

伊春市民政局公布了11部社會(huì)救助求助熱線,記者隨機(jī)撥打了伊美區(qū)、豐林縣等救助求助熱線,這些電話都有專(zhuān)人值守,很快就能打通。

19日9時(shí),記者撥打了哈爾濱市南崗區(qū)榮市街道辦事處黨群服務(wù)中心電話,電話中,工作人員熱情地告訴記者:“轄區(qū)居民如果遇到退休認(rèn)證、靈活就業(yè)補(bǔ)貼、就失業(yè)證辦理等,我們都會(huì)幫忙解答,讓百姓少跑路;如果是詢問(wèn)低保、城管投訴等,我們會(huì)把相關(guān)科室電話進(jìn)行告知,并做好交接工作。”

為更好地防控疫情,減少人員密切接觸,齊齊哈爾市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)該市衛(wèi)健委、市交通局、市醫(yī)保局、市交警支隊(duì)進(jìn)駐事項(xiàng)辦理方式也做了調(diào)整,并通過(guò)政府網(wǎng)站公布了相關(guān)單位的電話。

19日9時(shí)49分,記者開(kāi)始依次撥打齊齊哈爾市政務(wù)服務(wù)中心、市交警支隊(duì)、市交通局、市醫(yī)保局的電話。記者撥打了多次,電話都提示撥叫用戶正忙。9時(shí)53分,記者第三次撥通了該市交警支隊(duì)的電話,工作人員表示:“從8時(shí)30分上班后,就不斷接到詢問(wèn)預(yù)約辦理違章業(yè)務(wù)的電話,我們會(huì)指導(dǎo)市民預(yù)約,遇到其他問(wèn)題也會(huì)盡量幫助解答;如果不在我們的解答范圍之內(nèi),我們會(huì)給他們相應(yīng)的咨詢電話?!?/p>

市民登陸黑龍江政務(wù)服務(wù)網(wǎng),線上辦理業(yè)務(wù)。

救援投訴電話24小時(shí)專(zhuān)人值守

“您好,這里是七臺(tái)河市交通運(yùn)輸局綜合執(zhí)法支隊(duì)投訴電話,有什么可以幫您?”18日20時(shí),記者打通電話,工作人員向記者詳細(xì)介紹了職責(zé)范圍。為了及時(shí)解決市民有關(guān)投訴舉報(bào)順風(fēng)車(chē)、出租車(chē)載客、貨車(chē)超載超限等問(wèn)題,該投訴舉報(bào)電話24小時(shí)專(zhuān)人值守,及時(shí)接聽(tīng)并第一時(shí)間處理。

19日10時(shí)12分,記者以市民身份撥打了綏化市行政審批服務(wù)中心的電話,電話里,工作人員在得知記者想要辦理個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照后,便給了記者一個(gè)手機(jī)號(hào),說(shuō):“具體辦理流程可以詢問(wèn)該名工作人員。”

隨后記者撥通了電話,該工作人員說(shuō):“我們15日開(kāi)始居家辦公,但辦理業(yè)務(wù)卻不能停,這個(gè)號(hào)是我的手機(jī),24小時(shí)開(kāi)機(jī)。雖然是居家辦公,但比在單位還要忙,每天都要接10多個(gè)電話。我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況,不定期到單位通過(guò)內(nèi)網(wǎng)為市民辦理個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,市民可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照。今天我剛好到單位,在網(wǎng)上審批,從9時(shí)到10時(shí)已經(jīng)審批了6個(gè)。”

今冬我省降雪比較頻繁,遇到雪阻或者汽車(chē)拋錨怎么辦?記者撥通了尚志市公路管理站辦公室電話,被告知在轄區(qū)內(nèi)的公路養(yǎng)護(hù)段明顯處設(shè)有養(yǎng)護(hù)股的電話,隨時(shí)可以打通,第一時(shí)間采取救援措施。

省交投高速公路運(yùn)營(yíng)管理有限公司哈爾濱南養(yǎng)護(hù)分公司負(fù)責(zé)京哈高速、繞城高速等400余公里的養(yǎng)護(hù)任務(wù),共設(shè)有5個(gè)養(yǎng)護(hù)工區(qū)。公司與交警部門(mén)共建了聯(lián)合指揮平臺(tái),接到救援電話后,所轄工區(qū)的養(yǎng)護(hù)人員會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)救援地點(diǎn),配合交警及救援部門(mén)24小時(shí)為廣大司乘人員提供及時(shí)有效的救援措施和其他服務(wù)。近期連續(xù)降雪導(dǎo)致道路濕滑,已疏導(dǎo)車(chē)輛上千臺(tái)次,無(wú)人員傷亡、無(wú)車(chē)輛滯留。

文/記者 李天池 吳利紅

攝/記者 蘇強(qiáng)

來(lái)源: 黑龍江日?qǐng)?bào)

黑龍江省龍江網(wǎng)絡(luò)投訴電話

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