400電話辦理 重慶

一通電話便能打車的時代就要來啦！3月31日，滴滴宣布將于4月開通400叫車熱線。這讓沒有智能手機的人群也能享受滴滴的出行服務(wù)。

根據(jù)交通運輸部門此前印發(fā)的《2021年便利老年人打車出行工作方案》，交通喀什400電話辦理運輸部門將推動網(wǎng)約車開通電話叫車服務(wù)熱線，并針對老年人增設(shè)一鍵叫車功能。

事實上，滴滴老人打車小程序“滴滴老年版”已于今年1月22日在全國上線，并于1月25日起在試點城市開通電話叫車熱線，而此次開通的400熱線則將面向全國。

滴滴4月將上線老年人打車400熱線

即便沒有智能手機，60歲及以上老年人只要通過了滴滴老人打車小程序的實名認證并設(shè)置了常用地址，便可撥打滴滴老年人打車電話熱線，由平臺代為呼叫出租車（快的新出租）。

叫車成功后，平臺會向叫車人發(fā)送短信，提示車輛信息及預(yù)計到達時間，并通過電話聯(lián)系叫車人。

乘坐之后怎么支付？若呼叫的是滴滴快車，用戶可采用線上支付的方式，呼叫的是出租車則可通過現(xiàn)金進行支付。

“滴滴老年版”小程序 ，常用場景一鍵叫車

除了電話叫車，為方便老年用戶使用，滴滴老人打車小程序“滴滴老年版”對每一個細節(jié)都進行了適老化改造，叫車界面采用了大字號簡潔設(shè)計。同時，根據(jù)滴滴發(fā)布的有關(guān)規(guī)則，60歲及以上的老年人，可以在子女、社區(qū)工作人員及其他親友的協(xié)助下注冊并進行首次實名認證。

認證后可以設(shè)置10個常用地址，老年用戶可提前輸入常去的超市、學校、子女住址、醫(yī)院等地址。實現(xiàn)打車兩步走，即只需打開小程序-選擇常用地址，就能呼叫滴滴快車。

目前，滴滴老人打車小程序和老年人電話叫車熱線還在試運行中，技術(shù)和服務(wù)上還不太成熟。

滴滴表示，將不斷升級各項功能，包括“一鍵叫車”支持呼叫更多車型、開通親友代付通道、接入交通部門電話叫車熱線等。

技術(shù)進步的背后不應(yīng)只是效率的提升，還應(yīng)該包括更有溫度的服務(wù)、更便捷的體驗，并不斷惠及更多的人群。

滴滴將持續(xù)關(guān)注老年用戶和親友的使用反饋，不斷優(yōu)化老年人打車服務(wù)，持續(xù)推廣無障礙出行，讓老年人享受到更便利、更貼心的出行服務(wù)。

上游新聞-重慶晨報記者 李舒 實習生 來平平

來源：上游新聞 匯聚向上的力量

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